„Nem akarlak zavarni."
Ezért nem kérdez, és lemarad. Egy segítőt viszont este tízkor is meg lehet kérdezni, tizedszerre is — ott nincs kit zavarni.
Családtagoknak
Ne Öntől kelljen megkérdeznie. De Ön tudjon róla, ami fontos.
A szülő bármikor kérdezhet egy türelmes digitális segítőtől, éjjel-nappal, anélkül hogy bárkit zavarna. Ha a segítő nem tudja megoldani, ember veszi át. Ön pedig azt látja, ami tényleg számít: mi történt, és ha csalási kísérlet érte.
- Ön fizet, ők használják
- Androidon és iPhone-on
- Csalás-értesítés azonnal
Ismerős?
A három mondat, amit minden gyerek ismer
„Elmagyaráztam már ötször."
A segítő annyiszor magyarázza el, ahányszor kell, és mindig ugyanolyan türelmesen. Ön csak akkor kerül a képbe, amikor tényleg Önre van szükség.
„Csak ki ne fizessen valamit."
A csalók az idős korosztályt célozzák. A csalás-szűrés pont ezért van: egy koppintás, mielőtt bármi történne — és Ön azonnal értesítést kap.
Amit Ön kap
Nem megfigyelés. Nyugalom.
Nem mutatjuk meg Önnek, mit ír a szülője kinek, és nem követjük a mozgását. Azt látja, hogy a szolgáltatás dolgozik-e.
- Idővonal: mikor kért segítséget, mi volt a téma, és megoldódott-e.
- Azonnali értesítés, ha csalási kísérlet történt.
- Jelzés, ha a szülője háromszor ugyanabba akadt bele — ilyenkor mi javasolunk megoldást.
- Egy telefonszám, ahol Önnel is beszélnek, ha kérdése van.
A szülő minden esetben tudja, hogy Ön kapja az összefoglalót, és bármikor kérheti a leállítását.
Márta — júliusi idővonal
07. 04.Kérdés a segítőtől: fényképek megnyitása és küldése. megoldva
07. 11.Emlékeztető: kontroll-vizsgálat 14:00. nyugtázva
07. 19.Csalás-szűrés: „Csomag feltartóztatva" SMS ellenőrizve. csalás, elhárítva
07. 26.Netbanki utalás: a segítő nem tudta lezárni, Gábor vette át, 9 perc. megoldva
JavaslatMárta háromszor kérdezett rá a jelszavakra. Augusztusban jelszó-füzetet viszünk neki.
Beállítás
Elindítom a szüleimnek
Adja meg az adatait, és mi hívjuk fel a szülőjét — nem neki kell ügyintéznie. Az első beszélgetés ingyenes, és nem kötelezi semmire.
Munkanapokon 2 órán belül visszahívjuk. Az adatait kizárólag a kapcsolatfelvételre használjuk.
Gyakori kérdések
Amit a családtagok kérdeznek
Mi van, ha a szüleim nem akarnak „segítséget"?
A „segítség" szó zavaró, a „megnyomom, és hívlak" nem. Az alkalmazás nem tanfolyam és nem felügyelet: egy gomb, amit ők indítanak, amikor ők akarják. Ha nem használják, semmi nem történik.
Géppel vagy emberrel beszél a szülőm?
Alaphelyzetben egy digitális segítővel, aki éjjel-nappal elérhető és végtelenül türelmes. Ezt nem titkoljuk el a szülő elől. Ha a kérdést így nem lehet megoldani, egy nevesített, ellenőrzött munkatársunk veszi át — az idővonalon Ön is látja, mikor történt ez, és ki vette át.
Látni fogom, mit csinál a szülőm a telefonján?
Nem, és ezt szándékosan így terveztük. A magánélete az övé. Ön azt látja, hogy mikor jártunk ott, milyen témában segítettünk, és ha csalási kísérlet történt.
Külföldön élek. Nekem is jó ez?
Az ügyfeleink jelentős része külföldön élő gyerek. Éppen nekik a legértékesebb, hogy a szülő éjjel-nappal kérdezhet valakitől — az időeltolódás nem számít. A számlázás mehet külföldi kártyára, a heti riportot e-mailben is megkapja.